網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率，而從事與網站后期運作、經營有關的工作；范疇通常包括網站內容更新維護、網站服務器維護、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，網站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網站跳出率、轉化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。
成功要點
積累權重
一個新網站，剛開始權重都是很低的，所以要堅持累積網站的原創文章積累網站的鏈接，在這個過程中搜索引擎會慢慢越來越喜歡你運營網站，會越來越重視你運營網站，也會每天定時的來爬行收取原創網站，在這個過程中就會慢慢發現網站的流量越來越多，網站的排名越來越好，這就是權重的累積過程，一切靠的就是堅持!
積累外鏈
早期的站長們知道搜索引擎很注重外鏈，于是乎拼命發外鏈，比如各種群發軟件的出現就是滿足這個需求的，很多站長一天發個幾百幾千條鏈接，可是最終都逃不過被K的命運。網站的外鏈是一個慢慢累積的過程，每天手工給網站做10個外鏈，這樣確實很慢，但是效果卻很好，因為每個外鏈手工做的，每個外鏈都是最相關的，也是最穩定的。
累積用戶
比如做網店的，剛開始可以靠不斷推廣獲得新客戶來促銷產品，但是不能每次都這么做，站長們要將過來的新客戶累積起來，慢慢累積自己的客戶資源，同時挖掘更多的客戶資源，只有這樣網店才能長久發展。這就是累積客戶的重要性了。作為站長，要累積客戶就要實實在在的給客戶提供一些貨真價實的內容，對客戶用幫助的內容才能留住客戶。
堅持穩定
搜索引擎在剛開始時會對網站進行全面的考核，這其中最重要也是做容易忽視的就是穩定性，一個空間的穩定，保持網站24小時都能穩定打開，會讓搜索引擎覺得這是一個可信賴的站點，也會讓用戶覺得這是一個好網站。
第一點：定位
做任何一個事情，無論是傳統營銷也好還是互聯網營銷也好，它最終能否順利運行，起著至關重要作用的是定位。一個準確的有著明顯差異化的定位是一個項目成功的一半。比如我們大家耳熟能詳的產品“加多寶”涼茶，它的定位就很明確。而且它的宣傳語也是很簡短的，而且闡述了他的產品作用和市場定位。
第二點：產品
一個好的項目有了一個明確的定位，還不能算是很成功的。因為運營是一個系統活，是需要各方面力量做配合的。定位、產品、營銷、推廣幾個方面缺一不可。定位是基礎，決定著后面的走向。就像修公路一樣，定位指的是將兩個地方之間的線路在地圖給標出來。嗯，這樣施工隊都知道該按照這個路線去修建就是了，不會偏離軌道做無用功。
第三點：營銷
最后營銷是什么呢？如果說定位是路線，GPS導航的話；產品是選路，土路還是柏油路還是水泥路；營銷就是選擇交通工具了。
網站運營二個階段的核心內容
打響品牌
1． 整體運作方面：網站正入于初創業階段，以打響品牌知名度為目標，以迅速建立支撐品牌運作的基礎工作為工作重點展開運作。
2． 網站平臺方面：優秀的網站平臺是打響品牌的基礎，據太維的成功經驗而言，優秀平臺能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網站平臺包括：
a、網站平臺策劃符合網站定位；
b、網站設計美觀大方，具備國際特色；
c、網站功能操作方便快捷，符合客戶需求；
d、網站內容和信息豐富、有價值。
3． 網站推廣方面：品牌目標以短期目標為主，務必保證您的目標有80%的機會成功完成。具體注意點包括：
a、目標一定是可實現的（增強運作信心）；
b、務實整合現有可利用的資源（人才、資金、時間……）
c、系統規劃（什么階段做什么事，思路要清晰）
d、拿出團隊認為客觀的評估標準，并努力達成。（有經驗的可以迅速制定，沒有經驗的則可以大家一起協商制訂）
e、時間安排和控制是重中之重。（時間就是效譽）
4． 人力資源方面：聘請經理級核心人才，他們的經驗與才能是整個計劃的關鍵。在這方面，大膽任命與放權，給出長期的個人回報最關鍵，具體內容，請見《創業型網站運營實戰》。
5． 公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎的員工行業管理制度，避免制度多，實施少的情況；在網站品牌打響期間，溝通比管理更重要。請見《創業型網站運營實戰》。
6． 銷售管理方面：優厚的銷售激勵方案是基礎，每日的非正式交流是手段，充分調動員工積極性，發揮其主觀能力性是關鍵。
網站運營
1、 整體運作方面：此時網站已進入二次創業階段，擴張、成長，占領市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細致調研、縝密分析，以太維核心成員的職場經驗，避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。
2、 網站平臺方面：網站平臺優化是關鍵，把第一階段運作中發現的問題進行系統優化，使網站整體看上去像一位精干的業務人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為網站營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺；
3、 網站推廣方面：繼續做好第一階段的基礎推廣工作，力求與其它網站資源、其它傳統資源，有大型合作，提升網站品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作……]；做好市場調研、數據分析工作，有效利用技術實現對網站平臺的監控，把平臺的數據轉化為有價值的決策數據，這點很關鍵；
4、 人力資源方面：注重高質量的新血引進、擴大隊伍，做好舊有員工的思想工作，內部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點，以保持公司正常的新陳代謝；因此，聘請一位優秀的人力資源經理是此時的最重要的事情。
5、 公司管理方面：建立公司業務培訓體系，各部門培訓體系，公司架構優化和部門責任制必須建立，公司制度完善并走向正軌，避免因隊伍擴張而產生的駕馭失衡的問題；企業文化是網站經營的長久基石，把公司過去成功的經驗，提煉成為符合企業長遠發展的企業文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現狀、未來、新資源引進，都應基于此文化。
6、 銷售管理方面：整個銷售團隊須要從單兵作戰提升至整體作戰，因此，為適應新競爭而聘請或內部提拔銷售總監非常有必要；在一切具備之后，迅速將個人銷售經驗轉化成為符合本網站的優秀銷售模式至關重要，好的模式經過良好的復制，能夠讓網站迅速占領市場。
知名度
網站經過一段時間的曝光推廣后，這個時候，要基本達到讓目標客戶對網站感覺到“熟面孔”，并且這個時段是贏取用戶最關鍵的時期，知名度是否能得到鞏固和擴張這個時期最為重要，此時作為網站運營的重點就是要放在網站的“內功修煉”方面，主要要從：內容、功能和策略三個方面，即是：用高質量內容吸引用戶，用高粘度的互動功能應用留在用戶，用有效的激勵策略調動用戶，通過這三方面的“內功修煉”加上用戶的口碑效應，打開網站的知名度；全面領先型網絡營銷方案其中基于行業競爭環境分析和用戶行為分析制定針對性的網站內容策略和根據網絡營銷目標制定系統的網站推廣方案，使您的網站永葆旺盛的活力，領先于同行，鞏固和拓展網站知名度；
忠誠度
網站在打開知名度后，此時說明了網站運營較為成熟，進入穩定發展期，此時網站主要關注點應放在用戶的忠誠度上，忠誠度簡單來說就是用戶放棄你條件，忠誠度高用戶放棄你的條件就高，忠誠度低用戶放棄你的條件也低，也就是說忠誠度高用戶放棄你必須付出較高的代價（包括實際損失和心理承受），而忠誠度低用戶隨便都可以放棄你，稍微有外力的作用，就可以立馬放棄，沒有任何牽掛。
忠誠度看似是用戶在做選擇題，在你與他人網站之間做選擇，實則是各個網站競爭的結果。這個時期網站不但要做到留在客戶，還要做到提高用戶滿意度，滿意度高了忠誠度自然就高，忠誠度高了，自然也會產生口碑效應，以此良性循環，這才是網站運營的最高境界。全面領先型網絡營銷方案中網站流量分析與建議報告和完整的《網站運營管理規范》，讓您的網絡營銷水平顯著提高，不斷改善網站運營效果、不斷滿足用戶的個性化需求，最終贏取用戶忠誠度。
網站運營應把握好的三度：曝光度、知名度、忠誠度，和各個階段所采取的手段、側重，看似隨著運營層層深入，但其實在具體的網站運營過程中，三者并不是不可逾越的，他們之間并沒有明顯的界限，在各個階段運營目標和運營成效中或多或少互有相摻，只是側重面有所差異而已。全面領先型網絡營銷方案巧妙把握和整合三度原則應用，為企業提供系統性的網絡營銷解決方案，保障了網絡營銷綜合效果的體現，使您的網站遙遙領先于競爭對手。
